Foire aux Questions – ArcosParis.com
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison standard : 3-5 jours ouvrables
Livraison express : 1-2 jours ouvrables
Livraison internationale : 7-14 jours ouvrables
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plus de 40 pays. Les frais et délais varient selon la destination.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous immédiatement via notre site. Les modifications ne sont possibles qu’avant l’expédition.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours pour les produits non utilisés dans leur emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande et suivez les instructions. Vous recevrez une étiquette de retour.
Quand serai-je remboursé ?
Les remboursements sont traités sous 5-7 jours après réception du retour. Comptez un délai bancaire supplémentaire.
Produits et Utilisation
Comment choisir le bon produit de rasage ?
Consultez nos guides produits détaillés sur chaque page. Nos conseillers peuvent vous orienter.
Vos lames sont-elles compatibles avec tous les rasoirs ?
Nos lames sont conçues pour être compatibles avec la plupart des rasoirs de sécurité standards.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des aciers inoxydables de qualité supérieure et des matériaux durables.
Paiement et Compte
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et autres options de paiement sécurisées.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Créer un compte » dans l’en-tête du site. Les comptes permettent le suivi des commandes.
J’ai oublié mon mot de passe – que faire ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Utilisez le formulaire de contact sur notre site pour une réponse rapide.
Quelles sont vos horaires d’ouverture ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Nous répondons sous 24h.
Entretien des Produits
Comment entretenir mon rasoir Arcos ?
Nettoyez régulièrement à l’eau chaude et séchez soigneusement après chaque utilisation.
Puis-je aiguiser vos lames ?
Nous recommandons de remplacer les lames plutôt que de les aiguiser pour une qualité de rasage optimale.
Produits Spécifiques
Vos rasoirs sont-ils garantis ?
Oui, tous nos rasoirs bénéficient d’une garantie constructeur contre les défauts de matériaux.
Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, nous proposons plusieurs coffrets cadeaux regroupant nos produits essentiels.
Questions Techniques
Le site ne fonctionne pas correctement – que faire ?
Videz le cache de votre navigateur ou essayez avec un autre navigateur.
Pourquoi mon paiement est-il refusé ?
Cela peut venir d’informations incorrectes ou de vérifications de sécurité de votre banque.
Durabilité et Environnement
Vos produits sont-ils durables ?
Nous nous engageons en faveur de la durabilité et utilisons des matériaux recyclables.
Les lames sont-elles recyclables ?
Oui, nos lames en acier sont entièrement recyclables. Utilisez les points de collecte dédiés.
Pour toute autre question, contactez-nous via notre site. Notre service client est à votre disposition !