Politique de Remboursement – ArcosParis.com

Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande à compter de la date de réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Conditions de Retour
Pour être éligible au retour:

  • Les produits doivent être non utilisés
  • L’emballage d’origine doit être intact
  • Toutes les étiquettes doivent être attachées
  • Les produits doivent être complets

Processus de Retour
Pour initier un retour:

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site
  2. Rendez-vous dans « Historique des commandes »
  3. Sélectionnez « Demander un retour »
  4. Imprimez l’étiquette de retour prépayée
  5. Emballez soigneusement les articles

Frais de Retour
Retours standards: 5,90 € (déduits du remboursement)
Retours gratuits pour:

  • Articles défectueux
  • Erreur de livraison
  • Problème de qualité

Traitement du Remboursement
Une fois votre retour reçu:

  • Vérification sous 3-5 jours ouvrables
  • Remboursement sur le moyen de paiement original
  • Envoi d’un email de confirmation
  • Délai bancaire: 5-10 jours ouvrables

Options d’Échange
Nous proposons:

  • Échange de taille
  • Échange de couleur (selon disponibilité)
  • Crédit en ligne

Articles Non Remboursables
Ne peuvent être retournés:

  • Produits d’hygiène personnelle ouverts
  • Rasoirs utilisés
  • Lames de rasoir
  • Produits de beauté ouverts

Articles Défectueux
En cas de produit défectueux:

  • Contactez-nous sous 14 jours
  • Fournissez des photos du défaut
  • Nous couvrons les frais de retour
  • Choix remplacement ou remboursement

Retours Internationaux
Pour les clients internationaux:

  • Client paie les frais de retour
  • Inclure documents douaniers
  • Remboursement moins frais de livraison initiaux

Autorisation de Retour
Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Contrôle Qualité
Tous les retours sont vérifiés. Les articles non conformes seront renvoyés aux frais du client.

Période des Fêtes
Prolongation pour les achats de fin d’année:

  • Articles achetés du 1er novembre au 24 décembre
  • Retour possible jusqu’au 31 janvier
  • Conditions standards applicables

Retours Cadeaux
Les cadeaux peuvent être échangés contre:

  • Crédit en ligne uniquement
  • Sous 30 jours de réception
  • Avec preuve d’achat originale

Retours Partiels
Les retours partiels sont acceptés. Le remboursement ne concerne que les articles retournés conformes.

Délai de Retour
Les retours doivent être reçus sous 14 jours après autorisation. Les retards peuvent entraîner des frais.

Statut du Retour
Suivez votre retour:

  • Via votre compte
  • Avec le numéro de suivi
  • En contactant le service client

Pour toute question sur les retours, contactez-nous via le formulaire sur notre site.